Algemene verkoop en leveringsvoorwaarden


Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden van keukenonderdelen.nl
1. DEFINITIES
In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
"Keukenonderdelen.nl":  gevestigd te Apeldoorn, met een verkooppunt aan de Kayersdijk 95-3 ,  7332 AM te Apeldoorn, ingeschreven in het handelsregister van de Kamervan Koophandel en Fabrieken Apeldoorn onder nummer 66484901 ; "Ontvangstbevestiging": de ontvangstbevestiging, zoals omschreven in artikel 3.2 van deze Voorwaarden.
"Product": het product of de producten die door het sluiten van een overeenkomst tussen Keukenonderdelen.nl en jou door of via Keukenonderdelen.nl binnen een overeengekomen termijn aan jou geleverd dienen te worden, waarvoor je een bepaalde prijs dient te betalen; "Voorwaarden": deze algemene voorwaarden.
2. TOEPASSELIJKHEID
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Keukenonderdelen.nl gesloten worden en waarbij Keukenonderdelen.nl partij is, zijn deze Voorwaarden van toepassing, met uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden. Door het totstandkomen van een overeenkomst tussen jou en Keukenonderdelen.nl middels de procedure zoals deze is omschreven in artikel 3 van deze Voorwaarden, accepteer je uitdrukkelijk deze Voorwaarden.
2.2 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts na schriftelijke goedkeuring door Keukenonderdelen.nl worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen van deze Voorwaarden onverkort van kracht blijven.
2.3 Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden, en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van Keukenonderdelen.nl worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door Keukenonderdelen.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.4 Keukenonderdelen.nl heeft het recht deze Voorwaarden en de inhoud van haar website te wijzigen.
3. AANBIEDINGEN/OVEREENKOMSTEN
3.1 Alle aanbiedingen gedaan op de website van Keukenonderdelen.nl zijn vrijblijvend, totdat je de Ontvangstbevestiging hebt ontvangen. Indien Keukenonderdelen.nl de aankoopprijs van het product dient te verhogen ingevolge een wettelijk voorschrift of een in kracht van gewijzigde uitspraak van de rechter, zal hij je hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) op de hoogte stellen. Je hebt in dat geval de bevoegdheid om deze overeenkomst te ontbinden door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Keukenonderdelen.nl te melden.
3.2 De overeenkomst tussen Keukenonderdelen.nl en jou komt tot stand op het moment nadat je:
(a) een bestelling hebt geplaatst op de website van Keukenonderdelen.nl middels het volledig en correct invullen van het bestelformulier op de website van keukenonderdelen.nl;
(b) vervolgens op de bestelbutton geklikt hebt op de website van Keukenonderdelen.nl;
(c) hierna (i) je bevestigd hebt dat de door jou verstrekte gegevens juist zijn en (ii) het doen verwerken van je betaling, door op de website van Keukenonderdelen.nl op "OK" te klikken,
(d) hierop van Keukenonderdelen.nl op je e-mail adres een bevestiging hebt ontvangen dat Keukenonderdelen.nl je bestelling heeft ontvangen (de "Ontvangstbevestiging"). Indien van Keukenonderdelen.nl in redelijkheid niet gevergd kan worden dat de overeenkomst met jou nagekomen zal worden, zal de Ontvangstbevestiging niet verstuurd worden. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn indien je bank- of girosaldo gedurende een periode van meer dan 3 maanden onvoldoende is om de aankoopprijs van het door jou bestelde product te betalen. In dit geval komt de overeenkomst dus niet tot stand.
3.3 De Ontvangstbevestiging vermeldt in ieder geval de volgende informatie:
(a) een omschrijving van het product dat door jou gekocht is en het aantal door jou gekochte producten;
(b) de prijs van het product;
(c) je naam, klantnummer, woonadres, adres waar het (de) product(en) naar toe gestuurd wordt(en), factuuradres (indien anders dan je woonadres en/of afleveradres), je e-mailadres en je telefoonnummer;
(d) de leveringstermijn van het product;
(e) het bestelnummer van de overeenkomst;
(f) het e-mailadres, telefoonnummer en faxnummer van de afdeling van Keukenonderdelen.nl, waar je met vragen omtrent je bestelling terecht kan.
3.4 De overeenkomst bevat alle tussen jou en Keukenonderdelen.nl gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen jou en Keukenonderdelen.nl.
3.5 De administratie van Keukenonderdelen.nl geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door jou aan Keukenonderdelen.nl verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Keukenonderdelen.nl verrichtte leveringen. Keukenonderdelen.nl erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de voorwaarden erken je dit eveneens.
4. TRANSPORT EN BEZORGKOSTEN
4.1 Alle prijzen voor de aangeboden zaken zijn in Euro's en inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
4.2 Het risico tijdens het transport van het door u bestelde product is voor Keukenonderdelen.nl.. Op het moment van aflevering van het product gaat het risico van het product op u over, behoudens de aansprakelijkheden die wettelijk niet door Keukenonderdelen.nl. kunnen worden uitgesloten.
4.4 Bezorgkosten zijn nimmer inbegrepen in de verkoopprijs tenzij aangegeven/geoffreerd.
4.5 Bezorgkosten worden bij elke bestelling éénmaal per aflever/factuuradres gerekend.
4.6 Standaard bezorging houdt in het afleveren van één of meerdere producten tot de eerste drempel op de begane grond van een adres in Nederland (met uitzondering van de waddeneilanden). Verpakkingsmateriaal wordt nooit retour genomen. Wanneer u dit tevoren heeft aangegeven kunnen wij ook kosteloos uw oude apparaat retour nemen.
5. LEVERTIJD
5.1 De leveringstermijn van het product bedraagt maximaal 30 werkdagen na ontvangst van de bestelling, of zoveel korter dan is bepaald in de overeenkomst tussen jou en Keukenonderdelen.nl. De door Keukenonderdelen.nl opgegeven levertijden zullen niet als fatale termijn te beschouwen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5.2 Wanneer de overeengekomen levertermijn, om welke reden dan ook, door Keukenonderdelen.nl overschreden wordt, zal Keukenonderdelen.nl je hiervan onmiddellijk schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. In dat geval heb je de bevoegdheid om de overeenkomst met Keukenonderdelen.nl te ontbinden, door dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Keukenonderdelen.nl te melden.
5.3 Leveringen vinden uitsluitend plaats binnen Nederland en Belgie.
6. AFKOELINGSPERIODE / retourname van goederen (herroepingsrecht)
6.1 Nadat je het door jou bestelde product hebt ontvangen, heb je de bevoegdheid om binnen 14 dagen na de ontvangst van dit product, de onderliggende overeenkomst met Keukenonderdelen.nl te ontbinden. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Dit geldt alleen voor voorraadartikelen. Gasveren, siliconen gevulde dempers en speciaal voor u bestelde of vervaardigde artikelen kunnen nooit geretourneerd worden!
6.2 Indien je de overeenkomst ingevolge artikel 6.1 van deze voorwaarden wenst te ontbinden, dien je dit schriftelijk (via e-mail, brief of fax) aan Keukenonderdelen.nl te melden. Na ontvangst van een RETOURCODE  dien je het product onmiddelijk terug te sturen naar keukenonderdelen.nl. Je moet wel zelf de kosten van en het risico voor het retour zenden dragen. Retourzendingen zonder retourcode kunnen niet worden geaccepteerd.
6.3 De factuurwaarde van je bestelling  (incl. eventuele verzend- en/of behandelkosten) wat je hebt voldaan op het moment dat je de overeenkomst met Keukenonderdelen.nl ingevolge artikel 6.1 en 6.2 van deze voorwaarden hebt herroepen, zal Keukenonderdelen.nl binnen 14 dagen nadat Keukenonderdelen.nl het door jou geretourneerde product heeft ontvangen, aan je terugbetalen. Dit geldt alleen in het geval dat de gehele bestelling door jou is geretourneerd. Indien je een deel van de bestelling retourneerd zullen er geen eventuele verzend- en/of behandelkosten door Keukenonderdelen.nl worden vergoed.
6.4 Keukenonderdelen.nl behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een gedeelte van het al betaalde bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is geopend, gebruikt of door jouw schuld (anders dan die van Keukenonderdelen.nl of de leverancier van het product) is beschadigd.
6.5 Indien een product wordt geretourneerd dat naar het oordeel van keukenonderdelen.nl schade heeft opgelopen die aan een handeling of nalatigheid van jou te wijten is of anderszins voor jouw risico komt, zal Keukenonderdelen.nl je hiervan schriftelijk (via fax, brief of e-mail) in kennis stellen. Keukenonderdelen.nl heeft het recht om de waardevermindering van het product als gevolg van deze schade van het aan jou terug te betalen bedrag in te houden.
7. MODELLEN / VOORBEELDEN
7.1 De door Keukenonderdelen.nl getoonde afbeeldingen, versterkte modellen of monsters zijn slechts voorbeelden. Geleverde producten kunnen hiervan afwijken.
8. GARANTIES
8.1 Op de door keukenonderdelen.nl geleverde producten bestaat een garantie. Dit is de garantie zoals die door de fabrikant op zijn producten geleverd wordt tenzij anders vermeld wordt door Keukenonderdelen.nl. Deze garantie tast jouw rechten die voortvloeien uit de wet of overeenkomst niet aan.
9. KLACHTEN
9.1 Alle klachten in verband met de levering, kwaliteit, hoedanigheid van het product of iedere andere klacht, zullen door Keukenonderdelen.nl serieus in behandeling worden genomen.
9.2 Je dient een klacht kenbaar te maken bij de Klantenservice van keukenonderdelen.nl (gegevens staan vermeld in artikel 11 van deze Voorwaarden).
9.3 Keukenonderdelen.nl zal binnen 10 dagen de klacht proberen op te lossen. Keukenonderdelen.nl zal je hierover schriftelijk (via fax, brief of e-mail) of telefonisch berichten.
10. PRIVACY
10.1 Keukenonderdelen.nl zal jouw persoonsgegevens verwerken en opnemen in een of meer bestanden.
10.2 Het doel van de verwerking van jouw persoonsgegevens is het door Keukenonderdelen.nl kunnen nakomen van de overeenkomst die hij met je is aangegaan, alsmede het kunnen doen van aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen.
10.3 De persoonsgegevens die verwerkt worden, zijn alle gegevens die je invult in het bestelformulier wanneer je een product bestelt of hebt besteld.
10.4 Door het aangaan van een overeenkomst met Keukenonderdelen.nl waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, verleen je uitdrukkelijke toestemming aan Keukenonderdelen.nl voor het doen van aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen.
10.5 Indien je geen prijs stelt op het door of namens Keukenonderdelen.nl doen van aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen, kun je dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Keukenonderdelen.nl laten weten. Keukenonderdelen.nl zal in al zijn aan jou persoonlijk gerichte aanbiedingen melden waar je kunt laten weten hierop geen prijs (meer) te stellen. Keukenonderdelen.nl zal deze verwerking van jouw persoonsgegevens dan onmiddellijk (doen) stopzetten, alsmede jouw persoonsgegevens opgenomen in dit bestand anonimiseren (voor gebruik voor statisch onderzoek door of ten behoeve van Keukenonderdelen.nl).
10.6 Je kunt je persoonsgegevens te allen tijde inzien, door een schriftelijk (via fax, brief of e-mail) verzoek hiertoe aan Keukenonderdelen.nl te richten. Keukenonderdelen.nl zal je dan binnen 4 weken een overzicht verstrekken van jouw bij Keukenonderdelen.nl aanwezige persoonsgegevens. Indien je van mening bent dat jouw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden omdat deze feitelijk onjuist zijn, voor bovenstaand doel (zie lid 10.2) niet volledig of relevant zijn of in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt, dien je dit schriftelijk (via fax, brief of e-mail) aan Keukenonderdelen.nl te melden, waarbij je aangeeft dat jouw persoonsgegevens verbeterd, aangevuld, verwijderd of afgeschermd dienen te worden. Indien je wenst dat jouw persoonsgegevens verbeterd en/of aangevuld dienen te worden, geef je in je bericht tevens de verbeteringen/aanvullingen van jouw persoonsgegevens aan. Keukenonderdelen.nl zal in alle gevallen jouw instructies onmiddellijk opvolgen, tenzij Keukenonderdelen.nl hiertoe niet in staat is. In dat geval zal Keukenonderdelen.nl jouw persoonsgegevens uit zijn bestand(en) verwijderen.
11. KLANTENSERVICE VAN KEUKENONDERDELEN.NL
Alle correspondentie op basis van deze Voorwaarden dient plaats te vinden met:
Keukenonderdelen.nl,
Kayersdijk 95-3 , 7332 AM Apeldoorn
Telefoon : 055 - 5330300
Telefax : (055) 5330035
E-mail:info@keukenonderdelen.nl.
12. TOEPASSELIJK RECHT, BEMIDDELING EN GESCHILLEN
12.1 Op alle overeenkomsten gesloten met Keukenonderdelen.nl is Nederlands recht van toepassing.